سياسة الاسترجاع والاستبدال

نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا 

تضمن زيفارا لعملائها الرضاء التام عن منتجاتها وفي  حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع 

شروط إلاسترجاع و إلاستبدال : 

1- يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام . 

2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف .

3- لا يمكن إسترجاع و أستبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي .

4- يتم إرسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن .

5- يتم إحتساب رسوم 25 ريال داخل الرياض وخارج الرياض 35 ريال .

6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .

آلية الإسترجاع و الإستبدال لمتجرنا الالكتروني :

آلية الإسترجاع :

بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ، 

من خلال الايميل :

 Zyvara@support.com